Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás varias de las preguntas que son frecuentemente realizadas.

Sostenibilidad

¿Disponéis de productos ecológicos? 
¡Sí, disponemos de una gran cantidad de productos ecológicos! Siempre que es viable, buscamos alternativas ecológicas. Te mostramos algunos ejemplos de los productos ecológicos que ofrecemos: 

FSC: todos nuestros productos de papel y la mayoría de nuestros productos de madera proceden de bosques sostenibles. Por ejemplo, nuestros cuadernos, servilletas y la mayoría de artículos de vajilla de un solo uso llevan el logotipo del árbol de FSC en el embalaje para ayudarte a tomar decisiones responsables como consumidor. 

Materiales renovables: preferimos utilizar materiales renovables siempre que nos es posible. Muchos de nuestros productos están hechos de madera, algas marinas, paja de trigo y bambú, materiales renovables fabricados a partir de recursos cultivados de forma natural.

Acero inoxidable: nos gusta este material altamente duradero y totalmente reciclable. Puede volver a fundirse con facilidad y reutilizarse infinitas veces sin que su calidad se vea afectada. Esto convierte al acero inoxidable en un material duradero y respetuoso con el medioambiente. Puedes encontrar varios productos de acero inoxidable en nuestra selección de cocina. 

Vidrio reciclado: un excelente material cuya temperatura de fusión es incluso inferior a la del vidrio convencional, por lo que se reduce la huella de carbono. Cada vez que reciclamos, evitamos residuos y enviamos un mensaje de respeto a nuestro medioambiente. Nuestra selección de cocina incluye vajilla fabricada a partir de vidrio reciclado.  

¿Por qué vendéis productos fabricados con plástico?
El plástico es un material fantástico en muchos aspectos. Es duradero, ligero y se puede utilizar para muchas aplicaciones diferentes. Utilizamos el plástico cuando es la mejor alternativa frente a otros materiales. Somos conscientes de que usar mucho plástico causa problemas y por eso tenemos el compromiso de reducir la cantidad de plástico que utilizamos tanto en nuestros productos como en nuestros embalajes. Actualmente estamos trabajando en la posibilidad de incluir categorías de reciclaje en nuestros productos para que sean fáciles de desechar correctamente.

¿Te hemos contado nuestro compromiso en relación con el plástico? Gracias a nuestra colaboración con la organización ecologista danesa Plastic Change, estamos comprometidos con la reducción del uso de plástico y el fomento del reciclaje. 

¿Por qué vendéis pajitas de plástico?
Durante 2020 vamos a dejar de vender pajitas de plástico y otros productos de plástico de un solo uso.  Esto incluye platos, globos, cubiertos y bastoncillos de algodón con palo de plástico. Si ves una pajita de plástico en alguna de nuestras tiendas es porque se fabricó hace tiempo. Hemos decidido continuar vendiéndolas a pesar de ser de plástico porque la alternativa sería tirarlas y pensamos que eso sería un desperdicio de recursos. Después de todo, es preferible utilizarlas una vez que no utilizarlas.

Por cierto, ¿sabías que tenemos cuatro tipos de pajitas reutilizables: bambú, vidrio, silicona y acero inoxidable?

¿Por qué vendéis bolsas de plástico?
Todas nuestras bolsas de plástico están hechas con un 80 % de residuos plásticos reciclados y son totalmente reciclables. Al utilizar plástico reciclado, nos aseguramos de que los residuos plásticos se aprovechan. Las bolsas pueden fabricarse a partir de muchos materiales diferentes: plástico, tejido o papel, por ejemplo. Todos los materiales tienen sus pros y sus contras. Las bolsas de papel y algodón están hechas a partir de recursos naturales, pero su fabricación requiere mucha energía y agua. Las bolsas de plástico son muy ligeras y no requieren mucha energía para su fabricación. Trabajamos continuamente para conseguir que nuestras bolsas sean lo más ecológicas posible.

¿Te hemos contado que cobramos una pequeña cantidad de dinero por nuestras bolsas de plástico?  De esta forma, tienes un buen motivo para traer tu propia bolsa reutilizable.

¿Por qué no vendéis productos fabricados a partir de bioplástico o plástico biodegradable? 
Los bioplásticos son materiales plásticos fabricados con aceite procedente de fuentes renovables; por ejemplo, la caña de azúcar. Puede parecer una alternativa ecológica, pero los bioplásticos están lejos de ser perfectos. Cultivar cañas de azúcar para fabricar productos de plástico quita espacios de tierra que podrían aprovecharse para cultivar alimentos. Además, no está muy claro cómo desechar los bioplásticos. Por lo que respecta al plástico biodegradable, existen muchos tipos distintos y casi siempre requieren condiciones muy particulares para descomponerse. Solo unas pocas plantas industriales de procesamiento de residuos cumplen estas condiciones. En consecuencia, los bioplásticos generalmente no se procesan correctamente en los sistemas de residuos. Por estos motivos, hemos decidido eliminar gradualmente los bioplásticos y evitar el uso de plásticos biodegradables.

Cumplimiento de producto

¿Sometéis vuestros productos a control?
Sí, nuestros productos son examinados y sometidos a un control exhaustivo antes de enviarlos a las tiendas. Nuestros especialistas internos en conformidad de producto, ubicados en Dinamarca, revisan la lista de materiales de cada producto, en la que se muestra la composición del mismo. En función del tipo de producto y su composición, evalúan los controles y el tipo de documentación que este requiere. Por ejemplo, cuando probamos juguetes para niños menores de tres años, productos como el slime, la pintura y la plastilina se someten a varios controles a lo largo de la fase de producción y siempre a través de un laboratorio independiente.

¿Vuestros juguetes son seguros?
Sí, nuestros juguetes son completamente seguros. Queremos inspirar a los niños para que exploren el mundo y se diviertan haciéndolo. Sin embargo, para nosotros también es importante dar tranquilidad a nuestros clientes sabiendo que los niños pueden jugar de forma segura con nuestros productos. Nuestros especialistas en conformidad de producto examinan de forma exhaustiva nuestros juguetes y se aseguran de que han sido probados correctamente de acuerdo con las legislaciones danesa y europea.

En primer lugar, se evalúa el diseño con el fin de asegurarnos de que su forma y tamaño no entrañan riesgos. A continuación, se analiza la composición de los materiales del juguete para detectar sustancias químicas nocivas. Asimismo, también se analiza la edad recomendada para cada juguete. Si el producto está destinado a niños menores de tres años, los requisitos son mucho más estrictos. Entre otras cosas, se examina el juguete para detectar piezas pequeñas, cordones largos y riesgos de asfixia.

Una vez evaluado el juguete por nuestros especialistas en conformidad de producto, se envía a un laboratorio independiente, donde se somete a control de acuerdo con la Directiva europea sobre la seguridad de los juguetes.

Puedes encontrar más información al respecto en el siguiente enlace: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32009L0048&from=EN

Etiquetado de los juguetes
Todos nuestros juguetes cuentan con el marcado CE, lo que garantiza que el juguete cumple una serie de requisitos sanitarios, de seguridad y medioambientales. Todos los juguetes deben llevar el marcado CE de conformidad con la legislación europea.

Todos nuestros juguetes cuentan con un distintivo con la edad recomendada que debes respetar. Esto garantiza que el juguete es apto para la edad, habilidades y destrezas del niño. También te recomendamos leer las advertencias del producto y que prestes especial atención al símbolo de advertencia «menores de 3 años» que aparece en los juguetes destinados a niños en esta franja de edad.   

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